社長ブログ

予約キャンセルなどのお願い

  • 2018.11.18

こんにちは。近藤です。

今日は託児キャンセルの件でお願いです。

ママズスマイルは一時預かり専門の
託児所で、

・当日予約オッケー
・理由不問

などなど、母ちゃんの味方の託児所です。

味方といえば、キャンセル料金がかからない
事も母ちゃん目線かと思われます。

というのも、子どもの体調は日によって
コロコロ変わるし、

ママお出かけのときに限って熱を出したり
します。前日、

明日はマジで久々のおでかけだから、
頼むから元気でいてくれよ。

そう強く願えば願うほど熱を出します。

それは心理学でいうところの、、、

っていうのは置いといて、

子どもの体調やその他諸々で予定が
変わることが当たり前のママの日常なので、

あえてキャンセル料金を頂いておりません。

で、ひとつだけ強くお願いしたいことが
あります。

どうかキャンセルのご連絡は一報ください(>_<) ほとんどの皆さんがご連絡をくださって いるのですが、 ごくまれに何のご連絡も頂けないことが あります。 安全のために同時刻内のお子様の人数に よっては当日ご連絡を頂いたお客様を 泣く泣くお断りすることもあるのですが、 そんな時、ご連絡なしでいらっしゃらない ことがあると、正直。しょーじき。 マジか。 と思います。 いやこれ正直な気持ちです。 店舗によっては土日を完全予約制に したりしていて、予約を頂いたときは スタッフが万全な態勢で待機しております。 30分待ち、1時間待ち。。 ん?? 電話も出ない。 もう、別れる前のちょっと冷めてますね のときの彼のようです。 当日のキャンセルは予約店舗にお電話 頂けると助かります。 前日まででしたら メールを頂ければ店舗に伝えます。 support☆mamas-smile.com (☆を@に) 予約やキャンセルをもっと簡単に出来るよう 私たちもシステム作りを急いでいます。 お手数おかけしますが、どうぞ よろしくお願い致します。