ママスマ社長ブログ【【471】口悪いよ、クレームにクレーム返しだよ】

こんにちは。 突然ですけど、私基本的に寛大なやつだと 自分では思ってるんです。 滅多に感情的に怒るとかないし、よくあんなこと 言われて（されて）平気だねとか、昔あんなこと 言われたのに（された）なんでもう許すんだとか よく言われます。 けど、そんな私も「てめぇ」ってなることがあって、 それがよく調べもしないのに「詐欺」って言われたこと。 私、店舗に行ってその店舗LINE（お客様とやり取りしてる） 見たりとか、とにかくママたちに知ってもらおうと 忙しくてもインスタやってくれたり、 Xもこの時間の方がママが見るかもって夜中に 発信してくれたり、スタッフさんのやってくれてる 仕事見ると大げさじゃなく泣けるんですよ。 本当に心からこのスタッフさんたちをどう気持ちよく ママスマでの勤務を人生のプラスにしてもらえるかな、 もっと稼いでもらえるにはっていっつも考えてます。 だからそこを理不尽に批判されたり（もちろん、 こちらのミスやこちらの態度へのクレームは真摯に 受け入れますし、きちんと事実を調べて対応しています） するのは、もう本当に大嫌い。 月額での会費は詐欺だ！消費者センターに行くぞと メールをもらったけど、いやもうむしろ行ってくれよと 思う。 え、もうなんなら使わない月退会（決済されない）機能 つけてるの、自分で言うのもなんだけどめちゃくちゃ 消費者に寄り添ってると自負してるんですけど笑。 それもさ、いーよ。利用したことなくて言ってるなら 100歩譲っていーよ。 あーた、数回利用してそれはないわよ。 一回一回の託児に現場のスタッフさんは本当に 心と時間を使っています。 それを経験してからの詐欺ってマジでてめぇって なるわ。 お客様は神様じゃない。 だから私はお金を頂く以上、それに見合うサービスを 提供するものだと思います。 逆に私が何かしらのサービスを受けるときも 自分（お客だから）が神様だと横柄な態度も絶対 しません。 ましてや調べてもなくて相手を詐欺と言えるって あーもう本当に腹立つわー コラ！！って叱りたいよね笑 憶測でモノを言わない、見ないように私は絶対に 心がけようって「てめぇ」って思いながらあらためて 決意しました( ｀ー´)ノ ★Twitter（X）ホントにたまにつぶやいてます。 フォローしてくれたら嬉しいです♡ https://twitter.com/mamas_smile