ママスママガジン

こんにちは、ママズスマイル広報担当の佐々木です。いつも「一時預かり専門託児所ママズスマイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当日予約もできるママズスマイルですが店舗によって「お預かり可能時間」が異なります。実際のところ何時から何時まで預かってもらえるのか、疑問にお答えしていきましょう。 【１】「お預かり可能時間」とは ママズスマイルでは一般的な営業時間という概念を採用していません。つまり何時から何時までは必ず営業してますよ、という飲食チェーン店のような営業時間という考え方ではないということになります。どちらかというと麺がなくなり次第閉店します、といった超人気ラーメン店の営業時間に近い感覚です。 つまり、「お預かり可能時間」として表記されている時間は、この時間内はご予約いただいた場合にお預かりできる可能性が高い時間帯です、という意味になります。ただし、もしご予約がなければ店舗を閉めている可能性も十分あります、という事でもあります。 【２】「お預かり可能時間」とした理由 できる限りママたちの力になりたい、というのが最大の理由です。 以前は営業時間は◯◯時〜◯◯時だけど、営業時間外も受けれる場合があるから問い合わせしてね、というような表現にしていました。今と実際にやっていることは何も変わっていません。ただ営業時間、という言葉が先行し本来は予約いただければお預かりできるたのに営業時間外だから予約できないと思い込んでしまって予約しなかった、というお客様がアンケート等の結果からも、たくさんいらっしゃる事がわかりました。お店側はもっとお客様の力になりたい、と思っていて準備もできている、またお客様側も朝の時間帯や夜の時間帯に預けられたらいいのにな、と思っているのにも関わらず、営業時間という表記１つでミスマッチが起きているのではないかと考え「お預かり可能時間」という表記に変更をしました。 今後また変更する可能性もありますが、私たちの気持ちとしては、できる限りママたちの力になりたい、その気持ち一心でこのような形をとらせていただいています。 【３】全ては現場スタッフの気持ちと日々の努力の賜物 ママズスマイルが早朝や夜の時間帯でも予約ができたり、直前予約ができるようになっているのも、全ては現場スタッフ達の少しでも子育て中のママの力になりたい、という気持ちが全てです、それが前提となりスタッフ同士が協力をし合い実現できているものなのです。 ご予約をいただいたタイミングで各店舗が最大限できる範囲でお預かりできるように努力をしお客様を迎え入れる、これがママズスマイルのお預かり可能時間の考え方です。 ＃その結果としてご予約をお受けできない場合があることもご理解いただけますと幸いです ＃店舗によってお預かり可能時間が異なるのもご理解いただけますと幸いです 【まとめ】 まずは各店舗のお預かり可能時間をご確認ください。その上でご希望のご予約時間帯をご指定いただきご予約をお願いいたします。ご対応できない時間帯やご希望に添えない場合には店舗からご連絡をさせていただくようにしております。もちろんお問い合わせフォームよりお問い合わせをいただく事も可能です。お気兼ねなくお問い合わせくださいませ。 【店舗一覧】 ヤマト運輸さんや佐川急便さんが置き配システムを導入したり、飲食店ではタッチパネルでの注文が当たり前になったり、コンビニの支払いシステムがデジタル化したり、とママズスマイルの仕組みやルールも時代に合わせ常に変化させていく事が大事だと考えてます。 引き続きママズスマイルをよろしくお願いいたします。