ママスママガジン

こんにちは、ママズスマイル広報担当の佐々木です。いつも「一時預かり専門託児所ママズスマイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。当日予約ももちろん可能なママズスマイルですが、最もコスパが良いのは前日14時までの予約です。 【１】前日14時を過ぎるとオプション料金と予約承認が必要になります ママズスマイルには直前予約のオプション料金というものがございます。これは前日14時以降の予約に対して頂戴しているオプション料金です。（40％OFFチケットをご利用いただくと１マス分になりますので450円／日を頂戴しています） 【料金・利用案内】 直前予約のオプション料金をいただいている理由としては、翌日担当するスタッフのシフト調整を再度行う必要があるからです。実は現場はものすごくアナログで動いています。 ＃14時までに翌日の担当スタッフのシフトが一度確定 ＃14時以降の直前予約が入る度にシフトの見直しと再調整が発生 またシフト調整が必要となる為、お客様が予約をした時点では予約が成立しておらず店舗側の承認が必要となるのが直前予約です。直前予約があった時点でシフト調整を行いお客様をお迎えする体制を整えるために、14時以降の直前予約の場合にはオプション料金を頂戴し、また承認制とさせていただいています。 【２】前日18時を過ぎると翌日12時からしか予約ができない仕様になっています 前日18時までは翌日のどの時間でも予約申請をしていただく事が可能です。ただ18時以降に翌日の予約をする場合、最短でお昼12時からしか予約システム上選択できない仕様になっています。 理由としては主に以下の2点が関係します １、18時までに閉店している店舗が多い ２、当日は9時〜10時にオープンする店舗が多い ママズスマイルの前提としてはいただいたご予約はできる限りお受けしたい、というのが前提です。ただし託児スタッフ自身もそれぞれ家族があり皆様と同じように子育て中のママたちも沢山います。そのため翌日午前中の時間帯の予約ができる最終ラインを前日18時とさせていただいています。また当日の託児スタッフの出社時刻が9時〜10時ごろとなるケースが多いです、出勤してから前日18時以降に入っている直前予約を確認し承認可否を判断しています。その為受け入れ体制を準備する時間が必要となりますため、お昼12時からとさせていただいています。 【３】前日14時までの予約はオプション料金も承認も不要 予約カレンダーを確認いただくとほとんどの店舗で「◯」となっているかと思います。これは前日14時までの予約であれば予約できます、という「◯」です。承認不要で予約ができる、というママズスマイル独自のルールでよくママたちからも神サービスといわれるポイントの一つです。そしてもちろんオプション料金も発生しません。 本当は全ての予約にお応えしたいのですが、今できる最大限として前日14時までならなんとかします、という基本姿勢で各店舗が運営をしております。 【まとめ】 一人でも多くのママたちの力になりたい、だからできる限りご要望にお応えしたい、これがママズスマイルの考えです。そんな想いで現場スタッフは日々託児をさせていただいております。前日14時以降、そして18時以降、にそれぞれ制限が発生してしまう事をご理解いただけますと嬉しいです。 引き続きママズスマイルをよろしくお願いいたします。